Politique de Retours

Politique de remboursement – DIMA SKIN CARE

Chez DIMA SKIN CARE, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Délai de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement.

📦 Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

🚫 Articles non remboursables

  • Produits en promotion ou soldés

  • Cartes cadeaux

  • Articles ouverts ou utilisés

📬 Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande, contactez-nous à contact@dima-skincare.com en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • La raison de votre demande

Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions à suivre.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

  • Le délai de traitement peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

📞 Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :
📧 contact@dima-skincare.com
🌐 www.dima-skincare.com